En proposant la réparation sous et hors garantie, l'entretien et la vente de pièces détachées, Trenois s'engage et vous offre toutes les clés pour faire des achats économiques et durables. Que ce soit par vous-même ou par nos experts en atelier, vous décidez… nous vous accompagnons !
On s'engage avec vous :
EXPERTISE EN ATELIER
Notre atelier, nos techniciens, notre stock de pièces détachées : c'est la garantie d'un SAV de qualité, réactif et à votre écoute. Les plus grandes marques d'électroportatif nous accordent leur faisant de notre atelier un centre de réparation agréé.
FORFAITS ADAPTÉS
Nous vous proposons des forfaits à prix fixe, adaptés à votre machine. Ils comprennent : le remplacement de la pièce non fonctionnelle ou défectueuse, le changement des pièces d'usure mais également un entretien mécanique (graissage, nettoyage, etc...). De quoi repartir avec une machine (presque) neuve !
DÉLAIS SERRÉS
48h*, c'est le délai qu'il nous faut pour réparer votre machine hors garantie dans notre atelier ! Grâce à une prise en charge et un transport rapide, nous vous assurons une réparation dans les meilleurs délais.
SOLUTION DE REMPLACEMENT
Parce que l'on sait que chaque jour compte dans votre activité, nous vous proposons une machine de location le temps de la réparation. Ainsi, vos chantiers ne seront jamais à l'arrêt !
INTERLOCUTEUR DÉDIÉ
La prise en charge de votre machine, c'est facile ! Rendez-vous dans votre agence la plus proche ou contactez votre commercial, nous nous occupons de tout.
Le SAV, ce sont nos techniciens qui en parlent le mieux !
Notre atelier SAV, c'est le prolongement de l'expertise de nos commerciaux.
Une fois que la machine est vendue, on continue de vous accompagner. On répare et on entretient soit plus de 1000 produits sur 2023, mais à chaque fois, on porte le même niveau d'attention et de précision à chacune. Nous savons à quel point vos outils sont indispensables dans votre activité c'est pourquoi nous sommes très exigeants sur la qualité et la rapidité de nos interventions.
Vincent
Responsable SAV
Un problème sur votre machine : trouvons la solution ensemble !
Je souhaite faire réparer un produit sous garantie
Les marques Karcher - Kranzle - Lacme
Bonne nouvelle, notre atelier est agréé pour effectuer les réparations sur votre produit en période de garantie.
Profitez de l'expérience et de l'expertise de nos collaborateurs du SAV pour réparer votre produit rapidement.
Les autres marques
Votre appareil est toujours sous garantie. Nous prenons en charge votre machine pour l'envoyer vers le SAV constructeur et assurons le suivi des réparations.
Je souhaite faire réparer un produit hors période de garantie
Les marques Festool - Mafell - Fein
Pour ces marques premium, confiez votre machine à notre atelier qui vous proposera un devis de réparation selon les standards de la marque.
Les autres marques
Nous vous proposons un forfait comprenant le remplacement de la pièce non fonctionnelle ou défectueuse, le changement des pièces d'usure mais également un entretien mécanique (graissage, nettoyage, etc)
Je souhaite réparer mon produit moi-même
J'envoie une photo de la plaque signalétique de ma machine à outillage@trenois.com.
Je recevrai en retour une vue éclatée de ma machine sur laquelle je pourrai indiquer les pièces que je souhaite recevoir
Notre équipe d'experts vous fera un retour dans les meilleurs délais.
FAIRE UN GESTE POUR LA PLANÈTE EN RÉPARANT MA MACHINE
En choisissant de réparer votre machine, vous faites le choix de ne pas acheter un nouvel appareil, réduisant ainsi la fabrication de produits neufs, et la création de nouveaux déchets.
Grâce à cette action, vous réduisez l'utilisation de ressources naturelles :
- Les ressources minérales qui fournissent la matière de l'appareil
- Les ressources fossiles nécessaires à la fabrication du produit (extraction et transport des ressources, transformation, assemblage et livraison)
Le choix de la réparation plutôt que du recyclage systématique a un vrai impact sur notre environnement. En prolongeant la durée de vie de l'appareil de quelques mois voire quelques années, vous repoussez la fabrication d'une nouvelle machine et toutes les conséquences engendrées sur notre planète.
* Hors délai de transport et sous réserve de disponibilité des pièces détachées